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泡药浴先喝汤?! 养生惹来荨麻疹

时间:2019-05-21 21:00:57  来源:连线帮帮团  作者:阳湖网

现在越来越多的人开始注重养生保健,不过选对地方非常关键,最近,住在湖塘的张英娟就没想到泡个养生药浴,竟然差点毁容了。
张英娟:验完血之后把报告给医生,医生就说是急性荨麻疹。我就和医生讲了,我昨天去泡了一下中药浴。然后医生说有可能是这个原因。
(荨麻疹的照片)4月10日,张英娟和朋友张明丽一起来到位于新城公馆的大生美容店做药浴。
    张英娟:说春天肝火旺,要去肝火,就给我们推荐那种养肝明目的药浴。
一听这么说么,两个人果断地在大生美容店办了10次套餐卡,一共2980元。张英娟说药浴泡之前,店员竟然倒了一碗药浴里的汤让她们喝。
    张英娟:中途店员给我喝了一杯,说是中药熬的汤汁。说是这个药和浴缸里的药浴一起熬出来的。我喝完这个之后,在浴缸里大概前前后后泡了半个小时。晚上九点多,我就感觉身上有点痒,感觉人有点发烧。
张英娟的朋友 张明丽:手上手缝上开始长了一些小点点。刚开始没太注意,到后来就慢慢蔓延到脸上,脖子上,腿上。就全部都有了。
记者:会不会是其他原因?你们之前两个人一起吃过海鲜或者什么的。
张英娟的朋友 张明丽:不会,因为我们都是健身人士。我们吃的很健康。我每天都吃健身餐,我不吃杂食的。
张英娟和朋友只泡过一次药浴,当天晚上就都出现这种情况,店老板又如何解释?
    张英娟:过后老板和我们交涉,老板基本上也是默认和承认有这种情况的。后来我们也是自己去医院看。中途老板也和我们联系过,也有带我们去医院看过两次。
张英娟和朋友一共持续在医院治疗十几天,打针买药共花费一千多元。期间大生美容店的老板张文芹也在微信中表示可以进行全额退款。
    张英娟:既然要给客户用泡的药,还有直接让我们喝的药。你应该明确的出示这种可以用于医用的证明。还有就是我的医药费,车旅费,误工费。相应的一些损失,你们是不是需要进行相应的弥补。
不过承诺归承诺,从上个月底开始,大生美容的老板张文芹开始拒绝接听张英娟的电话。事情总要有个说法,连线记者陪同张英娟来到了这家大生美容店。
    大生美容美容师:我们这边只有牛奶和玫瑰浴。我们泡澡没有任何药。
记者:你们泡澡里面没有任何药?什么时候开始没有的?
大生美容美容师:一直没有。
记者:一直没有,那她们那些养肝明目的是什么东西?
大生美容美容师:我不知道,之前美容师做的,我不知道。
店家说,之前的两位美容师已经被开除了,也从来没有养肝明目的药包,那之前给张英娟做的药浴又是什么呢?张英娟带记者来到自己做药浴的房间,发现浴缸里还剩有之前客人泡的药浴,桌上也有喝的相同的药汤。药包的证据在此,连线记者再次询问工作人员。
大生美容前台:我不知道,你别问我,我什么都不知道。
记者:就是你美容方面什么都不知道是吧?那这边总有美容师吧?可以出来一下吗?找一个美容师出来一下好吗?她总归会认识这个药吧?(前台一直不回应低着头)
记者:我就想问一下,这个药是不是你们这边的?
大生美容美容师:我不知道,不要问我,我刚来。
记者:那你们这边负责人什么时候会过来?
大生美容前台:负责人今天休息。
记者:那明天呢?
大生美容前台:明天我们店休。
记者:那什么时候会有人呢?
大生美容前台:不知道。
    面对一问三不知的前台,张明丽只好亲自打电话给店老板张文芹。
(您打的电话正在通话中,请稍后再拨。)
张英娟的朋友 张明丽:我知道了,她已经把我拉黑了。
无奈之下,张明丽只能求助消费者协会。
12315客服:因为关于您这个美容方面的问题,目前一个详细的定位还是没有的。只能先帮您反映到相关的职能部门。帮您去这边看一下,协商一下。看看能否有一个合适的结果。
养生药包喝出问题,到底是嗲原因,美容院为什么不肯正面回应,广告回来咱们接着看。
药包变“草包” 原来还是张冠李戴
张英娟和小姊妹泡药浴结果浑身起了荨麻疹,找店家理论无果,后来呢,张英娟再次来到大生美容,要求店经理协商赔偿。帮帮团记者也一起去了,不过这次店里的工作人员态度截然不同了。
大生美容前台:我们统一换成了夏季的,春天是春天,夏天是夏天。
记者:我就问你一个问题,上次我来问你的时候,你为什么说你不认识这个药?
大生美容前台:植物是植物,我是说现在换了花茶。因为春天和冬天不一样,春夏秋冬四季,我们是分开来的。
原先一问三不知,这次前台居然说因为夏季原因,店里统一改成了植物包。并且坚决否认店里有药包的说法,张英娟原先用的药包也变成了植物包。
大生美容经理 陈颖:套餐植物包有的。
记者:有是吧?那上次为什么跟她说没有了呢?
大生美容客服经理:那现在不管之前怎么说的?我们现在就是就事论事。上次那个是不是给你们的。
记者:我们就统一说成是植物吧,你不也不要搞什么文字游戏了。不要把植物和这个药包来跟我区分。
对于记者提出的,用这些植物进行药浴是否有可靠性,店方一再绕弯回避。而当记者提议,出示店的营业执照时,结果令大伙震惊。
张英娟的朋友 张明丽:语洋美容院啊,这个美容院是你们的吗?
语洋美容(原大生美容)经理:大生美容是前身,盘过来之后没有改名。
原先口口声声说的大生美容,在营业执照上竟然显示是语洋美容。
张英娟的朋友 张明丽:这是我在工商天眼里查到的信息。地址所有的一切都是跟你这里对应的。你这边2018年已经注销了,停业了。姐姐,你不要在这里撒谎了。
对于这样张冠李戴的现象,店经理表示这家美容院原先是叫大生美容,后来由另外一个老板盘下来改名为语洋美容。
张英娟:我转账的,连你们收费的信息都是大生美容。然后你们又冒出来一个语洋。
语洋美容经理:但是我现在确实是语洋,我也不想欺骗你们。
记者:这个不是欺骗的话,那是不是一种潜在的欺骗呢?如果我们不来查一下的话。是不是就是潜在的欺骗了呢?
语洋美容经理:就可能是客人的观念没有变化。因为大生在这边经营了很多年。
经理给出的理由是因为店里的老客户习惯用大生的名字,所以店里后来就没有改名了。之后,双方根据原大生美容的老板张文芹提出的赔偿方案,进行了协商。
张英娟的朋友 张明丽:按照你们张文芹老板说的5000块钱的消费卡两份。我们泡澡项目的2980的翻倍。是2980×2,5000×2。折成现金,这就是我的要求。我不可能再到你们店里来消费。因为你们用大生来欺骗我们。
对于张明丽提出的赔偿要求,语洋美容的经理并不认可。
语洋美容(原大生美容)客服经理:其实张文芹也和我们说过的,这也是她的一份心意,一个表达的心意。
记者:也就是说表达表达而已,并不会真的赔偿给他们。
语洋美容(原大生美容)客服经理:对的,这是她的一份心意,她很抱歉的。这个医药费可以给她们报销。是我们张老师的一份歉意和心意。那次服务的项目2980给她们原价退回。
    最终双方在赔偿上还是没能达成一致。采访当天,店里已经把大生美容的“大生”两字从墙上扣除,一系列广告牌也撤走。张英娟表示会通过司法途径维护权益。记者也就此咨询了律师。
江苏铭天律师事务所律师 邵益刚:任何一个经营者在参与这种民事行动的时候,一定要以诚实信用的原则来操作。如果说原来的企业已经注销。如果你仍然用以前的企业来从事经营的话,有可能要承担相应的法律责任。一个是工商部门会对你进行处罚。二因为消费过程导致顾客的身体受到伤害。他是可以向法院提起主张。要求医疗费用,误工费用等等的赔偿。如果在这个过程当中认为经营者存在欺诈行为。他是可以要求按照法律规定,求得消费者三倍的赔偿诉求。
不是跟顾客搞文字游戏,就是干脆店面都张冠李戴了。对于这样的行为,张英娟表示自己一定会通过司法途径维权的。我们在这也希望经营者能够诚信经营,不要再闹出这样荒唐的事情。

 

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