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物业 想说爱你不容易:第二站御城小区

时间:2019-05-21 20:54:52  来源:生活连线  作者:阳湖网
随着城市化进程不断加快,对社会治理格局和平安村居建设提出了新挑战。近几年,因物业纠纷引发的群体性事件不在少数。物业,在小区的治理与建设中到底应该如何摆正自己的位置,面对小区不断出现的新状况,新问题,又如何化解与管理?生活连线推出特别报道《物业 想说爱你不容易》。今天一同走进御城小区。
记者:刘晓科 摄像:华伟
一组航拍+画面
御城是继新城南都之后,湖塘中心城区的第二大小区,占地面积为近100万平方米,承袭古淹城“三城三水”规划理念,独立别墅、叠加别墅、小高层、高层以2.1万平米中央生态湖泊为核心进行布局,整个小区分八期交付,目前已经交付完毕,小区共有6400多户人家。那么在这里生活的业主会给物业打几分呢?
业主1:70分吧!感觉有的地方不是太干净。
业主2:打个90分吧!
业主3:90分。环境比较好,卫生也可以。还有安全方面还行吧!
业主4:服务还算周到吧!各方面都会通过微信通知我们业主。差不多八九十分吧。
业主5:应该80几分吧。
业主 吴女士:我打80分,因为他们很尽心尽力的,小区的环境啊,卫生啊,各方面都可以。
业主6:这个物业应该能达到90分吧!(物业费)不高,九毛。最满意它的卫生,搞得好。有的时候(设施)是坏了,让他修修的时候呢,修是原来什么样,修到什么样啊,他就是简单的维修,水泥一抹就算了。
    现场:记者 刘晓科:在对御城小区业主的随机采访中,大多数业主都表示对于小区物业的服务管理还是比较满意的,但是他们也提出了一些问题,比如说我身后的这个水池,大家可以看到水池里面已经没有水,而且里面的喷泉喷头已经锈迹斑斑。
业主7:原来逢年过节还喷喷水的,现在龙头什么的全都锈掉了。
记者:什么时候开始锈的?
业主7:总有三五年了,省钱吧,没有人管呀。那边很多喷泉都是坏的。
现场:记者 刘晓科:我现在是在地下车库。地下车库车辆的一个停放秩序还是比较好的。不过我们也发现,在这里,会有一些积水,而且有的地方积水还是比较多的,我踏上去的时候,有哒哒哒的水声。
画面 过渡
现场:记者 刘晓科:我们着重查看了小区基本设施的更换情况。尤其是消防设施。大家可以看到这个封条上面写的日期是2019年1月。说明这个消防设施是今年才更换过的。
从整体来看,御城的物业工作比较到位,小区公共区域的保洁、公共设施的维修、电梯的维护、绿化的修剪等都比较及时,楼道内放杂物的情况比较少,不过小区业主着重提出了小区存在的一个突出矛盾,那就是停车位严重不足。
业主8:就是找停车位一般挺难的,一般亲戚朋友都不愿意来。
业主9:外来人员有客人来的话,不是很方便。
连线记者也发现,出入御城的社会临时车辆比较多,停车一小时内是免费的,一小时以上都要收费,每当有车停错租赁车位时,物管人员都会上前劝阻。
业主5:以前有的时候有点不通情理的那种,临时停一下车干嘛的,他也是很凶的在跟你说,叫你挪车。现在还是比较客气。
业主们说,对于物管人员态度比较强硬的问题,他们曾提出来过多次。
业主10:我去交停车费。他说你时间没到。我说时间没到的话,到时候你是不是提醒我一下?他说那你要来找我们,这么多业主,我怎么忙得过来?
业主 吴女士:是车位的问题,然后我们沟通的。她来了一句,我上班时间8点到11点。1点到5点。这个属于我下班时间。我不会管你们问题的。然后我就问了他一句。那你下班的时间,来收物业费,我们也可以不交了。
目前,承担御城小区承担物业服务的是江苏路劲物业服务有限公司,该公司在2005年成立,是香港路劲基建集团旗下的子公司,目前御城的物业费收缴率在95%左右,针对连线调查时业主所提的几大总是,物业也予以了正面的回应。
物业有话说:
江苏路劲物业服务有限公司项目经理 王跃男:车位处于供不应求的状态。目前我们也是在想各种的办法,整合周边的各种资源也好,包括我们在联系政府部门,增加一些费用 投入,去增加立体的机械车位。也是在想办法去为业主解决停车难的问题。
另外,对于小区部分景观池未启用,喷泉老化,以及地下车库漏水等问题,物业表示已向总公司进行了反映,未来将采取切实有效措施,随着物业公司服务的进一步提升,与业主的互动会更加良性。
江苏路劲物业服务有限公司项目经理 王跃男:无则加勉,有则改之。从我们物业物物业服务行业来讲,我们纯粹的第三产业,我们的产品就是我们的服务嘛,对于这样的情况,我们要致力于多发现问题,多去解决问题。
电视机前的您对小区的物业还满意吗?您是否有话要说呢?可以关注生活连线微信公众号,或者拨打我们24小时热线电话:86050111、13912331001(字幕),不管是吐槽,还是赞美,都可以告诉我们,大家共同努力,营造更美、更和谐的小区环境。

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